Tous nos tapis sont tissés à la main par des artisanes amazighes (berbères) dans les montagnes de l'Atlas au Maroc. Nous nous approvisionnons directement auprès de coopératives que nous avons visitées personnellement, des coopératives rencontrées d'abord au Salon Marocain de l'Artisanat.

Oui, entièrement. Chaque tapis est tissé à la main selon des techniques transmises de génération en génération. De ce fait, de légères variations de motif, de couleur et de dimensions sont naturelles et font partie de ce qui rend chaque pièce unique.

Nos tapis berbères sont en laine naturelle. La laine est d'origine locale et peu transformée, ce qui donne aux tapis leur texture et leur durabilité caractéristiques.

Oui. Nous acceptons les commandes sur mesure au cas par cas. Écrivez-nous à salam@tissireatelier.com avec les dimensions, la palette de couleurs ou les références de style souhaitées. Notez qu'une fois la production d'une commande sur mesure lancée, elle ne peut être ni annulée ni retournée.

Nous accueillons volontiers les demandes d'architectes et de décorateurs d'intérieur. Nous n'avons pas encore de programme professionnel formel, mais nous discutons volontiers de votre projet directement. Écrivez-nous à salam@tissireatelier.com

Secouez-le ou aspirez-le délicatement à faible puissance régulièrement. Faites-le pivoter tous les quelques mois pour une usure uniforme. Pour plus de conseils, consultez notre guide d'entretien complet.

Agissez vite. Tamponnez la tache avec un chiffon propre, de l'extérieur vers l'intérieur. Évitez de frotter. Pour les tapis en laine, utilisez de l'eau froide et un peu de savon doux. Laissez sécher complètement à l'air libre. Ne placez jamais un tapis humide en plein soleil.

Le lavage à la main est recommandé, à l'eau tiède avec un liquide vaisselle doux, pour mieux préserver le verre.

Bien que compatibles lave-vaisselle, un entretien délicat aidera à préserver leur transparence et leur finition dans le temps. Séchez avec un chiffon doux pour un résultat optimal.

Nous livrons en Belgique, dans l'Union européenne et à l'international. Les tapis et textiles sont envoyés via Bpost (Belgique) et UPS / PostNL (UE et monde). Toutes les commandes sont expédiées depuis la Belgique avec livraison suivie.

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables. Les pièces fabriquées sur commande, comme nos tables en zellige, sont réalisées individuellement pour vous et expédiées sous 2 à 3 semaines. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'envoi de votre commande.

Les commandes de plus de 75 EUR sont livrées gratuitement dans toute l'UE. Les commandes plus petites sont livrées gratuitement dès 35 EUR en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg et en Espagne. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse.

Les articles en stock peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison pour les clients de l'Union européenne. Les articles doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Les pièces fabriquées sur commande, comme nos tables en zellige, et les commandes sur mesure sont réalisées individuellement pour vous et ne peuvent pas être retournées. Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous le remplacerons ou vous rembourserons, quel que soit l'article. Pour lancer un retour, rendez-vous sur notre page retours et remboursements ou contactez-nous à salam@tissireatelier.com.

Photographiez les dégâts et contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à salam@tissireatelier.com Nous organiserons un remplacement ou un remboursement au plus vite.

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur passage, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées et que la production d'une pièce sur commande n'ait pas commencé. Écrivez-nous immédiatement à salam@tissireatelier.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Par e-mail à salam@tissireatelier.com, sur Instagram ou par WhatsApp. Nous répondons généralement sous un jour ouvrable.

Oui. Tous les avis affichés sur ce site proviennent d'achats vérifiés sur notre boutique Etsy, où Tissire Atelier vendait déjà avant le lancement de ce site. Vous pouvez les lire directement sur notre page Etsy.