Tous nos tapis sont tissés à la main par des artisanes amazighes (berbères) dans les montagnes de l'Atlas au Maroc. Nous nous approvisionnons directement auprès de coopératives que nous avons visitées personnellement, des coopératives rencontrées d'abord au Salon Marocain de l'Artisanat.

Oui, entièrement. Chaque tapis est tissé à la main selon des techniques transmises de génération en génération. De ce fait, de légères variations de motif, de couleur et de dimensions sont naturelles et font partie de ce qui rend chaque pièce unique.

Nos tapis berbères sont en laine naturelle. La laine est d'origine locale et peu transformée, ce qui donne aux tapis leur texture et leur durabilité caractéristiques.

Oui. Nous acceptons les commandes sur mesure au cas par cas. Écrivez-nous à salam@tissireatelier.com avec les dimensions, la palette de couleurs ou les références de style souhaitées. Notez qu'une fois la production d'une commande sur mesure lancée, elle ne peut être ni annulée ni retournée.

Nous accueillons volontiers les demandes d'architectes et de décorateurs d'intérieur. Nous n'avons pas encore de programme professionnel formel, mais nous discutons volontiers de votre projet directement. Écrivez-nous à salam@tissireatelier.com

Chaque table est fabriquée sur commande, dans la taille de votre choix. Voici ce qui tient autour de chaque diamètre :

Les chaises bistro sont les modèles étroits de café, sans accoudoirs. Les places confortables désignent des chaises plus larges, avec de la place pour bouger.

Nos bases se plient à plat et n'ont pas de pieds aux angles : les chaises se glissent tout autour de la table, sans rien pour les bloquer.

Les Ø 60 et Ø 90 cm se commandent directement depuis n'importe quelle page produit. Les plus grandes tailles sont réalisées sur demande : écrivez-nous la taille souhaitée et nous vous envoyons un devis.

Chaque table est fabriquée sur commande à Salé, ce qui demande 2 à 4 semaines, et au moins 4 semaines pour le diamètre de 90 cm. La livraison prend ensuite 1 à 2 semaines avec UPS ou un transporteur privé, selon ce qui convient le mieux à votre adresse. Au total, comptez environ 3 à 6 semaines entre la commande et la livraison. Nous vous tenons informés pendant la fabrication de votre pièce.

Les tables basses sont taillées à votre taille après votre commande, ce qui prend 3 à 4 semaines à Salé, puis 1 à 2 semaines de transport. Comptez 4 à 6 semaines entre la commande et votre porte, et nous vous envoyons des photos de votre plateau terminé avant l'expédition. Les tables d'appoint rondes sont un peu plus rapides, environ 3 à 6 semaines au total.

De carreaux de zellige en céramique taillés à la main, façonnés un par un au marteau et au burin à Salé, puis pris dans le ciment, le lit traditionnel du zellige. Le ciment supporte le plein soleil sans se déformer et garde le plateau parfaitement plat pendant des années en extérieur. La base est en fer forgé noir mat et se plie à plat.

Le modèle photographié est le plateau de 60 cm. Sur les petits diamètres (20 à 50 cm), l'artisan concentre le motif sur le cœur du dessin : chaque pièce est taillée à la main, et en dessous d'une certaine taille la fine bordure extérieure devient trop petite pour être taillée avec justesse. Le motif central domine, la bordure est simplifiée ou mise de côté. Les modèles à bordure encadrée sont les plus concernés.

Les carreaux de zellige résistent au gel et le plateau en ciment traverse bien les saisons, même en plein soleil. Pendant les fortes pluies et la saison de la neige, protégez la table avec une housse imperméable ou rentrez-la à l'intérieur : l'eau qui stagne et gèle fragilise les joints avec le temps, et la base en fer dure plus longtemps au sec.

Oui. Chaque plateau est taillé à la main sur commande, vous pouvez donc le commander sans le pied. Sélectionnez simplement Plateau seul sur la page produit, ou écrivez-nous sur WhatsApp ou à salam@tissireatelier.com avec le design qui vous plaît.

Aucun souci. Votre table est fabriquée sur commande : indiquez-nous vos dates et nous expédions quand vous êtes rentrés.

Le diamètre de 90 cm est désormais une option standard sur chaque page produit, aux côtés des tailles de 20 à 60 cm. Au-delà, diamètres plus grands, ovales, rectangles ou vos propres couleurs, tout se fait sur mesure à la demande : écrivez-nous sur WhatsApp ou à salam@tissireatelier.com et nous vous envoyons un devis dans la journée. Les pièces sur mesure demandent au moins 4 semaines à l'atelier.

Oui. Envoyez-nous votre idée : un croquis, une photo, ou même simplement une palette de couleurs. Une fois le design et les dimensions convenus, nous vérifions avec l'artisan si la découpe est réalisable telle quelle. Le zellige a ses limites : certaines couleurs n'existent pas dans la gamme d'émaux, et certaines formes ne peuvent pas être taillées proprement à la main. Si quelque chose doit changer, nous vous disons exactement quoi et pourquoi avant de commencer, pour que vous sachiez ce que vous allez recevoir.

Pas nécessairement. Si votre design demande à peu près le même travail que ceux de la collection, le prix reste le même. S'il exige des découpes plus fines, plus de couleurs ou plus de pièces, un supplément s'applique, et nous vous communiquons toujours le montant exact avant que vous ne vous engagiez.

Secouez-le ou aspirez-le délicatement à faible puissance régulièrement. Faites-le pivoter tous les quelques mois pour une usure uniforme. Pour plus de conseils, consultez notre guide d'entretien complet.

Agissez vite. Tamponnez la tache avec un chiffon propre, de l'extérieur vers l'intérieur. Évitez de frotter. Pour les tapis en laine, utilisez de l'eau froide et un peu de savon doux. Laissez sécher complètement à l'air libre. Ne placez jamais un tapis humide en plein soleil.

Essuyez le plateau avec un chiffon humide ; un savon doux convient, pas de nettoyants abrasifs. En extérieur, les carreaux résistent au gel, mais pendant les fortes pluies et la saison de la neige, protégez la table avec une housse imperméable ou rentrez-la, pour que l'eau ne gèle jamais en surface et que la base en fer reste au sec.

La base est en fer forgé, protégée par une peinture en aérosol. À l'extérieur, selon l'humidité et le climat, l'apparition de légers points de rouille avec le temps est tout à fait normale : ce n'est pas un défaut. Un simple passage de peinture en aérosol pour métal recouvre le fer et le protège à nouveau, et la base retrouve son aspect neuf.

Si vous préférez éviter cet entretien, choisissez la base galvanisée dans le sélecteur de taille sur la page de la table, +39 € quelle que soit la taille. Elle résiste bien plus longtemps à la rouille, et elle n’est pas noire : le fer galvanisé garde le revêtement de zinc brut du métal, un gris mat.

Non. Au Maroc, ces tables ont toujours été fabriquées avec la base standard en fer peint, et elles vivent toute l’année sur les terrasses. Cela n’a jamais posé de problème. Quand la pluie ou une oxydation normale fait apparaître un point de rouille, un petit pot de peinture pour métal, environ 15 à 20 €, le couvre en quelques minutes, et un seul pot vous fait des années de retouches. La base galvanisée (+39 €, gris zinc mat) est simplement le choix zéro entretien, pour ceux qui préfèrent ne plus jamais y penser.

Le lavage à la main est recommandé, à l'eau tiède avec un liquide vaisselle doux, pour mieux préserver le verre.

Bien que compatibles lave-vaisselle, un entretien délicat aidera à préserver leur transparence et leur finition dans le temps. Séchez avec un chiffon doux pour un résultat optimal.

Nous livrons en Belgique, dans l'Union européenne et à l'international. Les tapis et textiles sont envoyés via Bpost (Belgique) et UPS / PostNL (UE et monde). Les tapis, verres, céramiques et housses de coussin sont expédiés depuis la Belgique. Les tables en zellige sont fabriquées à Salé, au Maroc, et livrées par UPS ou un transporteur privé spécialisé, selon ce qui convient le mieux à votre adresse.

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un modèle de verre Beldi est temporairement en rupture de stock, nous le réapprovisionnons d'abord : comptez 5 à 10 jours ouvrables avant l'expédition, et nous vous préviendrons par e-mail si un délai supplémentaire est nécessaire. Les pièces fabriquées sur commande sont réalisées individuellement pour vous. Les tapis sur mesure sont expédiés sous 2 à 3 semaines et vous recevrez un numéro de suivi dès l'envoi. Les tables en zellige demandent 2 à 4 semaines de fabrication à Salé (au moins 4 semaines pour le diamètre de 90 cm), puis 1 à 2 semaines de livraison avec UPS ou un transporteur privé, selon ce qui convient le mieux à votre adresse : comptez environ 3 à 6 semaines au total entre la commande et la livraison. Vous pourrez être appelés pour convenir de la livraison : merci d'indiquer votre numéro de téléphone lors de la commande.

Les commandes de plus de 75 EUR sont livrées gratuitement dans toute l'UE. Les commandes plus petites sont livrées gratuitement dès 35 EUR en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg et en Espagne. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse.

Les articles en stock peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison pour les clients de l'Union européenne. Les articles doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Les pièces fabriquées sur commande, comme nos tables en zellige, et les commandes sur mesure sont réalisées individuellement pour vous et ne peuvent pas être retournées. Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous y remédions toujours sans frais pour vous, comme décrit dans les questions ci-dessous. Pour lancer un retour, rendez-vous sur notre page retours et remboursements ou contactez-nous à salam@tissireatelier.com.

Photographiez les dégâts et contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à salam@tissireatelier.com. Pour les articles en stock, nous organisons un remplacement ou un remboursement au plus vite, sans frais pour vous. Pour les pièces fabriquées sur commande, voir la question suivante.

Chaque table en zellige, tapis sur mesure et pièce fabriquée sur commande est réalisée individuellement pour vous. Elle ne peut donc pas être remise en vente et n'est pas reprise en cas de changement d'avis. Si elle vous parvient endommagée ou défectueuse, nous la remettons en état plutôt que de la rembourser : photographiez la pièce et écrivez-nous dans les 48 heures avec votre numéro de commande. Nous vous dirons si la pièce doit nous revenir, puis nous la réparons ou la faisons refabriquer pour vous. Les frais de retour, la réparation et la nouvelle pièce sont entièrement à notre charge. Si ni la réparation ni une nouvelle pièce ne sont possibles, nous convenons avec vous d'une autre solution.

Le verre est fragile et nous l'emballons en conséquence, mais un accident de transport reste possible. Photographiez la pièce dans son emballage et écrivez-nous dans les 48 heures avec votre numéro de commande. Vous n'avez jamais à nous renvoyer du verre cassé. Selon le nombre de pièces concernées, nous vous remboursons ces pièces ou nous vous envoyons un service de remplacement, et les frais sont toujours à notre charge.

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur passage, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées et que la production d'une pièce sur commande n'ait pas commencé. Écrivez-nous immédiatement à salam@tissireatelier.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous travaillons directement avec l'artisan à Salé, sans importateur, sans showroom et sans intermédiaire entre son établi et votre porte, et nous réduisons autant que possible nos coûts de livraison et de manutention. Ce qui reste, nous le partageons équitablement : l'artisan est payé correctement pour un savoir-faire qui demande des années à maîtriser, et vous payez pour la pièce plutôt que pour une chaîne de distribution. Nous préférons construire une relation durable avec vous plutôt que de faire une marge rapide une seule fois.

Par e-mail à salam@tissireatelier.com, sur Instagram ou par WhatsApp. Nous répondons généralement sous un jour ouvrable.

Oui. Tous les avis affichés sur ce site proviennent d'achats vérifiés sur notre boutique Etsy, où Tissire Atelier vendait déjà avant le lancement de ce site. Vous pouvez les lire directement sur notre page Etsy.