Livraison
Chez Tissire Atelier, chaque pièce est soigneusement préparée pour vous parvenir en parfait état. Toutes les commandes sont expédiées depuis la Belgique avec livraison suivie, ce qui signifie aucun droit d'importation ni frais de douane pour les clients de l'Union européenne.
Délai de préparation
Les pièces en stock sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Les pièces fabriquées sur commande, comme nos tables en zellige et nos tapis sur mesure, sont réalisées individuellement pour vous et expédiées sous 2 à 3 semaines. Nous vous tenons informé pendant la fabrication de votre pièce.
Si un modèle de verre soufflé à la main est temporairement en rupture de stock, comptez 5 à 10 jours ouvrables de préparation.
Livraison offerte
Les commandes de plus de 75 EUR sont livrées gratuitement dans toute l'UE.
Les commandes plus petites sont livrées gratuitement dès 35 EUR en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg et en Espagne.
Pour toutes les autres destinations, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse. Vous verrez toujours le prix final de la livraison avant de confirmer votre achat.
Délais de livraison estimés
Une fois votre commande expédiée :
Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg : 1 à 4 jours ouvrables
Reste de l'Europe : 3 à 7 jours ouvrables
Royaume-Uni : 4 à 7 jours ouvrables
États-Unis et Canada : 5 à 10 jours ouvrables
Reste du monde : 5 à 12 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon les transporteurs, le dédouanement ou des retards locaux.
Modes d'expédition
Les commandes sont expédiées via UPS, Bpost, DPD ou PostNL selon votre destination. Chaque envoi inclut un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont fixés par le pays de destination et sont à la charge du client.
Problèmes de livraison
Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à salam@tissireatelier.com ou par WhatsApp au +32 451 06 97 57 dans les 48 heures suivant la livraison et nous vous aiderons au plus vite.
Informations importantes
Vérifiez que votre adresse de livraison est correcte avant de passer commande. Tissire Atelier ne peut être tenu responsable des retards ou pertes causés par des informations de livraison erronées.